Politique d’expédition
Politique de Livraison — The Baseline Handicraft
Dernière mise à jour : 06/11/2025
1/ Traitement des Commandes
Toutes les commandes sont préparées et emballées à la main depuis notre atelier en France.
Le délai de traitement standard est de 3 à 5 jours ouvrés avant l’expédition.
Pour les articles personnalisés ou fabriqués sur commande, un délai supplémentaire peut être nécessaire.
Nous vous informerons par e-mail si la production requiert davantage de temps.
Veuillez noter que les délais de traitement n’incluent pas les week-ends ni les jours fériés.
2/ Frais & Méthodes d’Expédition
Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du paiement en fonction de votre commande.
Selon votre localisation et la taille de votre colis, nous pouvons utiliser :
- un tarif forfaitaire,
- un tarif basé sur le poids,
- ou un tarif calculé automatiquement par le transporteur.
Nous expédions actuellement en France et vers certains pays européens.
Nous prévoyons d’élargir notre zone d’expédition prochainement.
Si votre pays n’apparaît pas encore lors du paiement, contactez-nous à :
thebaselinehandicraft@protonmail.com pour vérifier la disponibilité.
Toutes les commandes sont envoyées avec un numéro de suivi, qui vous sera communiqué une fois votre colis expédié.
3/ Délais de Livraison Estimés
| Destination | Délai estimé (après expédition) |
|---|---|
| France | 2–5 jours ouvrés |
| Autres pays de l’UE | 5–10 jours ouvrés |
| Suisse | 5–10 jours ouvrés |
Ces délais sont fournis à titre indicatif.
Des retards peuvent survenir en raison des douanes, d’un afflux postal, ou d’événements de force majeure (grèves, conditions météo, etc.).
4/ Frais de Livraison
Les frais de livraison comprennent l’emballage, la manutention et l’affranchissement.
Nous faisons tout notre possible pour maintenir des tarifs justes et transparents.
Si vous souhaitez regrouper plusieurs articles dans un même envoi, contactez-nous avant de passer commande à :
thebaselinehandicraft@protonmail.com
5/ Douanes, Taxes & Frais d’Importation
Pour les commandes expédiées hors Union Européenne (ex. : Suisse), des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer.
Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans les prix des articles ni de la livraison.
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les procédures douanières.
6/ Colis Perdus ou Endommagés
Nous accordons un soin particulier à l’emballage de nos créations.
Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous dans les 48 heures avec des photos du colis et des articles afin que nous puissions évaluer la situation.
En cas de colis retardé ou perdu par le transporteur, nous vous aiderons à ouvrir une réclamation, mais nous ne pouvons être tenus responsables des erreurs du transporteur après la remise du colis.
7/ Retours dus à une Adresse Incorrecte ou un Colis Non Récupéré
Si une commande nous est retournée en raison :
- d’une adresse erronée,
- d’un colis non retiré,
- d’un refus de livraison,
les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus en raison d’une adresse incorrecte fournie lors du paiement.
8/ Questions
Pour toute question concernant la livraison ou une demande particulière, contactez-nous à :
thebaselinehandicraft@protonmail.com